Política de Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

Garantía de Ropa

– Es posible hacer el cambio de un producto en caso de que este no sea de tu agrado, siempre y cuando se cumpla con nuestra política de cambios y devoluciones descrita a continuación.

– Es posible hacer un reembolso de la compra, siempre y cuando la cancelación se haga antes de que el/los productos de la compra sean enviados, una vez que el paquete salga, no es posible hacer un reembolso.

– En Black Room revisamos todos los productos antes de ser enviados, sin embargo, si el producto que compraste llega con algún defecto, podemos hacer el cambio de la prenda o producto por uno similar o del mismo costo, tomando en consideración nuestras políticas de devoluciones:

¿Como cambiar o devolver un producto?

• El artículo debe devolverse en un máximo de 48 hrs a partir de la fecha que recibió el paquete de la compra.
• Todos los artículos con descuento, comprados con alguna promoción y trajes de baño, son de venta final, y solo pueden devolverse en caso de que el artículo este defectuoso.
• Los artículos que han sido lavados y planchados o alterados de alguna manera, no pueden ser devueltos para cambio o devolución.
• En ningún caso se devolverá dinero en efectivo. En caso de que Black Room no cuente con el artículo deseado para cambiar, se otorgará un crédito en la tienda para utilizarlo cuando tu gustes.
• El costo de envío de la prenda para su cambio deberá ser pagado por el cliente.
• El costo de envío para una devolución por defecto del producto, será pagado por Black Room.

Para cualquier duda o comentario, mándanos un correo a contacto@blackroom.boutique y te responderemos lo antes posible.

 

Discos de Vinilo

• En caso de que un disco de vinilo llegue dañado, podemos hacer el cambio de disco sin costo.
• Para reclamar un disco dañado es necesario enviar un correo electrónico a contacto@blackroom.boutique  con la notificación y una foto del disco.
• Para hacer valida la devolución de un disco de vinilo, la notificación deberá hacerse en un lapso de 24 horas después de hacer recibido el disco.
• El disco deberá ser devuelto para poder recibir un disco nuevo, te enviaremos un número de guía para regresar el paquete.